İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde elektronik ortamda kurulmaktadır.

Bu sözleşme, Banabigezi (“Satıcı/Hizmet Sağlayıcı”) ile Site veya mobil uygulama üzerinden rezervasyon yapan kişi (“Alıcı/Tüketici”) arasında aşağıdaki şartlarla düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

Satıcı/Hizmet Sağlayıcı:
Banabigezi
E-posta: info@banabigezi.com
Web: www.banabigezi.com

Alıcı/Tüketici:
Site üzerinden rezervasyon yapan ve kişisel bilgilerini beyan eden kullanıcı.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme; Alıcı’nın Banabigezi platformu üzerinden satın aldığı tur, aktivite, tekne turu, ulaşım, deneyim, gezi ve diğer hizmetlerin satışına ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

3. HİZMETİN NİTELİKLERİ

Satın alınan hizmetin tüm özellikleri; fiyat, tarih, saat, içerik, buluşma noktası, süre ve diğer detaylar, ilgili hizmet sayfasında ve rezervasyon özetinde açıkça belirtilmiştir.

4. FİYAT VE ÖDEME ŞARTLARI

4.1. Fiyatlara KDV dahildir.
4.2. Ödeme; banka/kredi kartı, havale/eft veya platformda sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
4.3. Rezervasyon onaylanmadan ödeme tamamlanmış sayılmaz.
4.4. Satıcı, fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar. Ancak Alıcı tarafından tamamlanmış rezervasyonlarda fiyat değişikliği yapılmaz.

5. REZERVASYON VE İPTAL ŞARTLARI

5.1. Alıcı, satın aldığı hizmetin tarih ve saatine uygun olarak buluşma noktasında hazır bulunmakla yükümlüdür.
5.2. Aşağıdaki durumlarda ücretsiz iptal yapılabilir:

• Hizmete 48 saat kala: Ücretsiz iptal ve tam iade

• Hizmet saatine 48 saatten az kalması durumunda: Ücret iadesi yapılmaz

5.3. Hava koşulları, güvenlik sebepleri veya operasyonel zorunluluk nedeniyle hizmetin yapılamaması halinde, Alıcıya tam iade veya tarih değişikliği hakkı tanınır.
5.4. Alıcı’nın geç kalması, yanlış bilgi vermesi veya eksik belge nedeniyle hizmetten yararlanamaması durumunda ücret iadesi yapılmaz.

6. HİZMETİN İFASI

6.1. Satın alınan hizmet, belirlenen tarih ve saatte Alıcıya sunulur.
6.2. Hizmet sağlayıcı, gerekli durumlarda araç, tekne veya rehber değişikliği yapabilir.
6.3. Hizmet süresince Alıcı, tur lideri veya yetkili personelin talimatlarına uymak zorundadır.

7. CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde yer alan “Cayma Hakkı Kullanılamayan Hizmetler” kapsamında, tatil/yolculuk/konaklama/taşıma/aktivite gibi belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle Banabigezi üzerinden alınan tarihli hizmetlerde genel cayma hakkı uygulanmaz; yalnızca iptal şartları geçerlidir.

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, ulaşım engeli, salgın hastalık, devlet kararı, teknik arızalar ve öngörülemeyen zorlayıcı sebepler nedeniyle hizmet ifa edilemez hale gelirse, taraflar sorumlu tutulamaz.
Bu durumda Alıcıya tarih değişikliği veya tam iade hakkı tanınır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı tarafından sağlanan kişisel bilgiler, KVKK kapsamında korunur ve yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi amacıyla işlenir.
Detaylar “Gizlilik Politikası” ve “KVKK Aydınlatma Metni”nde açıklanmıştır.

10. UYUŞMAZLIKLAR

10.1. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın bulunduğu bölgedeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10.2. Ödemelerde banka kaynaklı gecikmelerde sorumluluk bankaya aittir.

11. YÜRÜRLÜK

Alıcı, Banabigezi platformunda rezervasyon yaparak bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.