İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, Banabigezi (“Site”, “Platform”, “Veri Sorumlusu”) tarafından elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açıklamaları içermektedir.

Banabigezi üzerinden rezervasyon yapan, iletişim formu dolduran veya siteyi ziyaret eden tüm kullanıcılar (“İlgili Kişi”) bu metinde yer alan bilgilendirme kapsamında veri işleme faaliyetlerinden haberdar edilir.

1. VERİ SORUMLUSU

Banabigezi
E-posta: info@banabigezi.com
Web: www.banabigezi.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel veriler tarafımızca işlenebilir:

2.1. Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad

• Doğum tarihi (gerekli hizmetlerde)

2.2. İletişim Bilgileri

• Telefon numarası

• E-posta adresi

• Adres bilgileri (gerekli durumlarda)

2.3. Müşteri İşlem Bilgileri

• Rezervasyon detayları

• Tur/aktivite seçimi

• Ödeme bilgileri (son 4 hane hariç kart bilgileri saklanmaz)

• Fatura bilgileri

2.4. Finansal Veriler

• Ödeme yöntemi

• Tahsilat bilgisi

• IBAN (iade durumlarında)

2.5. İşlem Güvenliği Bilgileri

• IP adresi

• Log kayıtları

• Tarayıcı bilgisi

• Çerez verileri

2.6. Görsel ve İşitsel Kayıtlar

• Kullanıcı tarafından gönderilen görsel, belge veya ekran görüntüleri (talep halinde)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması

• Hizmet sonrası bilgilendirme ve teyit işlemleri

• Ödeme ve faturalama süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı taleplerine hızlı dönüş sağlanması

• Hizmet kalitesinin artırılması ve operasyon süreçlerinin iyileştirilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Çerezler aracılığıyla site kullanımının analiz edilmesi

• Müşteri memnuniyeti ve güvenlik kontrolleri

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFALAR

Kişisel veriler, aşağıdaki kişi ve kuruluşlara, amaçla sınırlı olmak üzere aktarılabilir:

• Tur/aktivite sağlayıcı işletmeler

• Tekne sahipleri, rehberler, transfer firmaları

• Bankalar ve ödeme kuruluşları

• Faturalama firmaları

• Hukuki zorunluluk doğuran kurum ve kuruluşlar

• İş ortakları ve teknik altyapı hizmet sağlayıcıları

• Kargo/kurye hizmetleri (fiziksel belge sürecinde)

Aktarımlar KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak yapılır.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ

Kişisel veriler;

• Web sitesi formları

• Rezervasyon ekranı

• İletişim ve WhatsApp hatları

• Çerezler (cookies)

• Destek talepleri

• Ödeme ekranları

üzerinden otomatik veya kullanıcı beyanı yoluyla elde edilir.

6. KİŞİSEL VERİ İŞLEME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel veriler aşağıdaki hukuki sebeplerle işlenmektedir:

• KVKK m.5/2 (c): Sözleşmenin kurulması ve ifası

• KVKK m.5/2 (ç): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü

• KVKK m.5/2 (f): Meşru menfaat

• Açık rıza: Pazarlama, kampanya ve duyuru gönderimleri

7. KİŞİSEL VERİ SAKLAMA SÜRELERİ

Kişisel veriler;

• Rezervasyon ve mali kayıtlar: 10 yıl

• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

• Çerez kayıtları: 6 ay – 2 yıl

• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

saklanır ve süre sonunda güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI (KVKK m.11)

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• İşleme amacını ve uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

• Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• İşleme amaçlarının ortadan kalkması hâlinde silinmesini isteme

• İşlemenin kısıtlanmasını talep etme

• İşlenen verilerin analiz edilmesi sonucu aleyhte bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

Tüm talepler info@banabigezi.com adresine yazılı olarak iletilebilir.

9. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler

Banabigezi, bu metni güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.